Veel gestelde vragen

De Raat is een groothandel en werkt met een dealernetwerk in heel Nederland en België die onze kluizen verkopen en u een passend advies kunnen geven. Wenst u een dealer bij u in de regio te contacteren? Stuur dan een mail naar ons verkoopteam. Voor Nederlandse dealers mag dit verstuurd worden naar verkoop@deraat.nl en voor België mag dit naar info@deraat.be. Wij zullen u dan zo snel mogelijk voorzien van de gegevens van dealer bij u in de buurt.

Er wordt voorgeschreven een kluis onder de 1000 kg altijd te verankeren (ook vanuit de verzekerende partij). 

Inbraakwerende kasten beschermen tegen aanvallen van buitenaf, zoals inbraak en/of diefstal. De mate van weerstand wordt bepaald door verschillende factoren, zoals metaaldikte, het soort en aantal sloten en de vulling tussen de kluiswanden. Inbraakwerende kluizen kunnen worden gecertificeerd volgens een inbraakwerende norm. Hierbij wordt er getest hoe lang en in welke mate een kluis weerstand biedt in geval van een aanval van buitenaf. Aan de hand van deze inbraakwerende norm kan er een indicatie waardeberging worden vastgesteld t.b.v. het verzekeren van uw waardevolle eigendommen.

Deze indicatie geeft aan tot welke waarde contant geld of kostbaarheden door de verzekering gedekt wordt, wanneer dit in de kluis is opgeborgen. Hierbij wordt uitgegaan van opslag van contant geld of kostbaarheden in een inbraakwerende kast of kluis die zich bevindt in een onbewoond, onbewaakt en niet beveiligd pand binnen de bebouwde kom. Afhankelijk van de genomen beveiligingsmaatregelen kunnen verzekeraars afwijken van de dekkingsindicatie. Hier vindt u meer informatie over de waardeberging.

Tip: ga altijd bij uw eigen verzekeringsmaatschappij na of zij akkoord gaat met de indicatie waardeberging die voor uw kluis geldt. Diverse omgevingsfactoren kunnen de waarde die verzekerd wordt verlagen, maar ook verhogen!

Brandwerende kluizen en kasten beschermen uw waardevolle eigendommen tegen brandschade gedurende een bepaalde tijd bij een bepaalde temperatuur. De standaard brandwerende kast is bestemd voor papierberging. Papier is ontvlambaar bij ± 178°C. De tijd waaraan de kast extern aan een temperatuur kan worden blootgesteld is vaak verschillend per geval. De meest voorkomende testen voor brandwerendheid zijn voor 30, 60 of 120 minuten. 

Dit zijn kluizen of kasten waarbij de inhoud zowel tegen brand als inbraak wordt beschermd.

Datasafes hebben een brandwering die specifiek is ontwikkeld voor het beschermen van CD’s, DVD’s en back up tapes. Deze datadragers raken namelijk beschadigd bij een lagere temperatuur (50°C) dan papier. Tevens kunnen datadragers niet goed tegen vocht. Ook hier biedt een datasafe bescherming tegen.

Inbouwkluizen zijn hoofdzakelijk gemaakt voor inbraakpreventie en zijn bedoeld om in een muur of vloer gebouwd te worden. Bij sommige typen is er ook een brandwerende vulling in de deur aangebracht. Een groot deel van de bescherming valt of staat bij de kwaliteit van de muur- of vloerconstructie/wapening.

Afstortkluizen zijn bedoeld om binnenkomende contanten snel en veilig af te storten en vervolgens goed en beschermd op te bergen. Deze kluizen zijn zowel als inbouwuitvoering of als staand model beschikbaar.

Wapenkluizen worden gebruikt voor het veilig opslaan van wapens en geweren. Voor munitie zit er een apart afsluitbaar binnenvak in de kluis/kast (conform de richtlijnen van de politie). Deze kluizen zijn hoofdzakelijk gericht op inbraakpreventie en op de normen van de wapenwet.

Hotelkluizen zijn speciaal ontwikkeld voor locaties waarbij de gebruiker van de kluis met regelmaat wisselt, zoals hotels en ziekenhuizen. De elektronische sloten zijn dusdanig geprogrammeerd waarbij de gebruiker na iedere opening weer een nieuwe code dient in te stellen.

Sleutelkasten bieden vooral een overzichtelijke berging van sleutels. Sleutelkasten zijn vaak enkelwandig. In een sleutelkast blijven uw sleutels beschermd tegen grijpgrage handen.

Sleutelkluizen zijn inbraakwerend gecertificeerde producten en bieden een goede preventie tegen inbraak. Het doel van de sleutelkluis is de sleutels van belangrijke ruimten of kasten centraal en beveiligd te kunnen bergen. Wanneer de sleutelkluis inbraakwerend getest is volgens de norm EN 14 450 Security level 2 én degelijk wordt verankerd voldoen deze kluizen ook aan de eisen van het RDW en de BOVAG.

Allereerst kunt u uzelf een aantal vragen stellen:

A.  Wat moet er in de kluis worden opgeborgen? 

B.  Moet de kluis bescherming bieden tegen inbraak en/of brand? 

C.  Waar wordt de kast geplaatst? 

U kunt het beste onze kluizenwijzer volgen om tot de juiste keus te komen. 

Let op de volgende punten: 

• Berg geen € 100.000,- op in een kast met een indicatie waardeberging van € 5.000,-.
• Licht uw verzekeraar vooraf in welke kluis u wil aanschaffen. 
• Verzekeraars keren alleen geld uit wanneer zij voor de diefstal met u tot een overeenkomst zijn gekomen. Echter kunnen zij niet uw bedrijfsinformatie en documenten vergoeden. Het is dan ook van groot belang uw belangrijke (bedrijfs)gegevens goed op te bergen. 

De standaard leveringsvoorwaarde is op de begane grond, achter de eerste sluiting. Tegen meerprijs kunnen kasten geplaatst, en zelfs bedrijfsklaar opgeleverd worden. De tarieven voor het plaatsen en eventueel verankeren bij een standaard situatie (begane grond of verdieping met lift zonder obstakels en vrije doorgang) vindt u in onderstaande tabel. Bij uw bestelling ontvangen wij graag een ingevuld inhuisformulier.

Indien plaatsing van uw kast op een andere wijze dient plaats te vinden, kunnen wij u vooraf hiervoor prijsopgave doen. Hiertoe vragen wij u dit inhuisformulier ingevuld aan ons toe te sturen.

Vervelend om te horen dat uw product beschadigd is geleverd. Graag willen we u verzoeken om uw schade binnen 24 uur na levering te melden bij uw aankooppunt inclusief beeldmateriaal van de desbetreffende schade. Vervolgens zal er zo spoedig mogelijk een passende oplossing worden geboden.

Jammer om te horen dat uw product niet aan uw wensen voldoet. Graag willen we u verzoeken om uw wens voor het retourneren van uw product te melden bij uw aankooppunt. Vervolgens zal er zo spoedig mogelijk een passende oplossing worden geboden.

De dropshipment leveringen rechtstreeks aan de klant worden aangeboden door een bodedienst. De dag voor levering ontvangt u een track and trace van de bestelling indien een emailadres is opgegeven. Op de dag van levering wordt er nog een bericht gestuurd met het verwachte tijdsvenster. De zending wordt dus 2 keer aan u gemeld. Als u alsnog niet thuis bent en de zending moet opnieuw worden ingepland dan worden er extra kosten doorberekend. Deze kosten worden belast aan de dealer.

De Raat Security Products bv beschikt over eigen transport, alsmede over een kwalitatief uitstekende partner, waarmee de servicegraad bij afleveringen op het hoogst mogelijke niveau wordt aangeboden. De standaard leveringsvoorwaarde is op de begane grond, achter de eerste sluiting.

Vervelend om te horen dat u de sleutels van uw kluis bent verloren. Wij willen u adviseren om uw vraag bij uw aankooppunt te stellen. Wellicht kunnen zij u verder helpen met dit probleem.

Vervelend dat uw kluis niet meer open gaat. We willen u verzoeken om eerst de volgende stappen te doorlopen:

• Heeft u de handleiding goed gelezen?

• Zijn de alkaline batterijen vervangen?

• Heeft u de batterijen op de juiste manier geplaatst?

• Heeft u de juiste code ingetoetst? (na 3 verkeerde ingevingen gaat de blokkeertijd in).

 Vaak is het probleem met bovengenoemde stappen opgelost. Is het niet gelukt? Neem dan contact op met onze service afdeling. Dit kan per mail naar service@deraat.nl of u kunt telefonisch contact opnemen via 079-3615236.